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《【咚咚使用违规】作为商家，在沟通时如遇消费者的不文明行为，我们是否可以不文明还击？》

不能[查看全文]

2024年4月20日 19:08 | 瞅瞅(2) | 说说(0)

《主KV延展时，需要注意的问题不包含以下哪项？》

细节的统一性[查看全文]

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《【延迟发货】延迟发货报备中预报备时间是？》

7天[查看全文]

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《“不当使用他人权利”中的“权利”不包括哪项权利？》

A.物权[查看全文]

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《情侣内衣类商品，可以在商详页展示真人正常的男女拥抱、接吻动作吗？》

可以，正常的男女拥抱、接吻动作是允许的[查看全文]

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《快车有几种推广类型？》

3种[查看全文]

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《以下属于商品页面表述不一致的是哪一个？》

标题和主图上描述存储卡的容量为16GB，属性中描述储存卡的容量为32GB[查看全文]

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《【综合】《京东交易纠纷处理规范》已经做出明确规定的，按照相应的规定处理。没有明确规定的，交易中的运费争议，根据（）原则处理，但买卖双方协商一致的除外。》

“谁过错、谁承担”[查看全文]

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《店铺在售商品数量发布有限制么？》

A.有[查看全文]

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《【售后服务超时】消费者提交售后服单后，商家应在什么时效内进行审核？》

48小时内[查看全文]

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《商家因单次违规扣分较大，导致累计扣分满足多个节点处理条件的，或在被处理期间又须执行同类节点处理的，仅按照什么方式进行处理？》

D.最高权重的节点处罚[查看全文]

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《哪个渠道依附于搜索端的展示内容渠道？》

京挑细选[查看全文]

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《节假日店铺和客服人员全部放假，以下400热线的设置那一项是错误的？》

C.放假期间吧电话线拔掉，避免电话打过来[查看全文]

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《【400电话使用违规】首次开通400热线要求是什么？》

至申请日，店铺上线时间大于90天（含），申请日上月店铺GMV大于5000元（含）或上月店铺订单量大于100单（含）；[查看全文]

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《400热线的开通条件不包括哪个？》

B.申请日上月店铺GMV大于5000元（含）[查看全文]

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《【虚假宣传】关于商品发布规则中，哪些行为不属于违规行为（）》

商家将赠品、奖品等相关促销内容添加到商品描述中。[查看全文]

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《【咚咚使用违规】在咚咚使用过程中，如果消费者出现对第三方商家（客服、店铺等）进行与购物咨询无关的无端骚扰、辱骂、诋毁等不道德的语言，第三方商家经善意提示后仍不停止，且会话大于（）次（不含本数，一次以系统产生一条聊天记录为准），可以将此客户用户名添加为黑名单，但最长屏蔽时间为（）》

5次，3个月[查看全文]

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《【描述不符】对于确认为“描述不符”的商品，按照规则是否会进行下架？》

是[查看全文]

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《品牌成交排名靠前访客排名靠后是？》

客单价高[查看全文]

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《【重复铺货】什么叫同款商品？》

款式一样的商品；[查看全文]

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《京东风向标的权益中搜索结果页进店入口需大于等于多少？》

40%[查看全文]

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《商家主营宗教用品，在“礼品>创意礼品”下发布了《心经》等经书类商品，关于该商家的行为的描述，不正确的是？》

如果商家没有提交图书出版物经营许可证，将经书发布在创意礼品类目涉嫌类目乱挂（错放类目）违规[查看全文]

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《【重复铺货】重复铺货违规被下架的商品还能重新审核上架吗？》

不能；[查看全文]

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《某品牌英伦牛皮商务休闲男士低帮系带皮鞋高帮，该商品存在的违规行为是：》

商品页面表述不一致[查看全文]

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《飞机杯类商品是否可以模拟性爱姿势进行展示？》

任何场景下都不可以模拟性爱姿势进行展示[查看全文]

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《消费者小王在商家店铺买了一双鞋子，收货地址是北极冰川。商家联系小王，电话咚咚均联系不到，后续小王发起超时未发货投诉。此时，商家应该给这笔订单打什么标签?》

缺货投诉[查看全文]

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《商品标题里，同时出现下列哪两个词最可能属于商品页面表述不一致？》

圆领和V领[查看全文]

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《下列关于小智开启说法错误的是？》

客服下班后，需要手动开启京东小智[查看全文]

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《【重复铺货】重复铺货之后会增加我商品的销售量和转化率？》

错误；[查看全文]

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《露出乳沟的产品是否属于违规？》

只有防凸点乳贴在任何情况下都不允许真人展示，其他产品在不漏点以及无其他不雅姿势的情况下可以使用真人进行展示[查看全文]

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《景点门票应该发布在哪个类目下？》

本地生活/旅游出行>签证门票[查看全文]

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《以下对于泳衣类商品的说法正确的是？》

可以展示正常的男女拥抱、接吻动作[查看全文]

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《以下属于商品页面表述不一致的是哪个选项？》

标题中描述显示器为23.8英寸，销售属性中为21.5英寸[查看全文]

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《风向标指标低于多少会影响店铺续签？》

3%[查看全文]

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《【延迟发货】日常延迟发货考核的订单揽件时效是多少？》

48H[查看全文]

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《【不当发布信息】以下哪种情况商品会下架？》

商家在商品详情页展示带有天猫运费险的图片[查看全文]

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《消费者发起纠纷单后，纠纷单流转至商家端，如商家（）小时未回复，则系统自动京东介入。》

B36[查看全文]

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《访客数占比说明？》

A. ?访客占比数越高，说明类目关联购买性越强[查看全文]

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《拼购促销时长等于？》

拼购促销时长=拼购活动时长+团有效时间[查看全文]

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《【综合】以下哪项不属于《京东开放平台商家违规积分管理规则》严重违规出售假冒商品的处罚？（）》

扣50分[查看全文]

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《小智AI训练师发现，很多客户来咨询时，会习惯性的先发送一个商品链接，如果她想在客户发送商品链接的时候，推送对应的商品介绍和热点咨询内容给客户时，那么他需要在哪里进行配置呢？》

在“商品ID，商品链接”中配置对应的介绍并关联对应商品[查看全文]

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《【重复铺货】同店铺重复铺货处罚会分为几个等级？》

2[查看全文]

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《【售后服务满意度不达标】关于生鲜类商品，消费者申请了优鲜赔服务后商家需要在多少分钟内提供审核结果？》

100分钟[查看全文]

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《【描述不符】被下架的违规商品可以申请再上架吗？》

在商品页面对商品瑕疵、保质期、附带品等信息进行说明后，再重新申请上架。[查看全文]

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《以下哪种商品更换为实物商品会被认定更换商品违规？》

以上都会[查看全文]

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《【咚咚使用违规】月咨询量>600，应答率<60%，如商家未达到该标准扣几分？》

4[查看全文]

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《宠物奶粉应该发布在哪个类目下？》

宠物生活>医疗保健[查看全文]

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《【虚假宣传】医疗、药品、医疗器械广告中可以含有以下哪些内容》

标明禁忌、不良反应[查看全文]

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《【售后服务超时】客户需要退换生鲜类食品，商家上门取回消费者退换的货物，则商家应于处理消费者提交的售后服务申请后的（）上门取回》

系统处理当日[查看全文]

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《搜索反馈的更新周期是从出库/确认收货之后第几天开始计算》

第5天[查看全文]

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《【400电话使用违规】月接通率是如何计算的？》

月接通率=月接通数/月呼入数，按照自然月计算[查看全文]

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《报名参加秒杀的商品在活动结束后的3天内，售价不得低于什么价？》

A.秒杀价[查看全文]

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《商家参加大促抢购活动，多个订单发往某四级县城小区，快递送到当地后无法联系上收货人，均为空号或者暂时无法接通，商家可以给这一批订单打什么标签？》

无故拒收商品[查看全文]

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《【不当发布信息】“乱发商品广告信息”的违规处罚，以下哪些说法是正确的？》

出现该违规行为的，予以警告，并删除有关广告信息[查看全文]

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《请问商家超时未履约开具发票的，商家应向消费者支付多少违约金？》

10%，上限300元[查看全文]

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《【违背承诺】消费者购买箱包类商品，在一定期限内发生质量问题，若商家未按照规则履行三包服务的，京东将依照《京东开放平台商家积分管理规则》中的哪条违规行为行为对商家进行处理？》

违背承诺[查看全文]

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《在店铺装修中以下属于个性页面，人群设置中店铺关系的是》

店铺无购买[查看全文]

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《【发布不当营销类信息】如果您在参加营销活动后发现忘记下线，应该怎么办？》

赶紧下掉，下次注意不要再犯[查看全文]

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《【违背承诺】消费者订单中要求商家开具发票，收到商品后未收到发票，联系商家，商家告知第二天补发发票，十天后，客户仍然没有收到发票，再次联系商家，商家告知发票开完了，下个月再给消费者补寄发票，请问该店铺存在什么样的违规行为？》

违背承诺[查看全文]

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《将李宁运动鞋更改为安踏运动鞋，被判定更换商品违规，那么此操作修改了商品的何种属性？》

品牌[查看全文]

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《搜索反馈记录搜索行为是以什么周期记录的》

自然天[查看全文]

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《多久之内回复算应答了？》

A.10分钟[查看全文]

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《请问纠纷单申诉结果在哪里查看？》

交易纠纷管理-申诉管理[查看全文]

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《【延迟发货】如果为预售商品，直接在商品详情页写明发货时效可以避免违规处罚吗？》

不可以，必须通过预售系统设置，路径：商家后台-营销中心-营销工具-预售[查看全文]

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《商家设置的一款拍下减库存的商品，在活动期间被拍下1000笔，并且都没有付款，导致库存不足。此时，商家应该给这笔订单打什么标签?》

大量拍下不付款[查看全文]

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《【违背承诺】未经消费者同意申请协商删单、遭消费者投诉的的商家，京东有权按照《京东开放平台商家积分管理规则》中的哪条违规行为行为对商家进行处理？》

违背承诺[查看全文]

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《消费者申请退/换/修/补发商品后，商家应在__小时内给出审核结果。》

B.48；[查看全文]

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《【描述不符】消费者收到商品的颜色与宣传颜色不符、款式不符是“描述不符”违规吗？》

是[查看全文]

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《【虚假宣传】商家小麦主要售卖原创品牌童装，为了节约成本，模特都是找的朋友或者亲戚家的小孩，现在有10岁、11岁、12岁、13岁四个年龄的小孩，请问小麦不能选择哪个当代言人》

十周岁[查看全文]

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《主K海报延展过程中，哪项是不包含在里面的？》

主题文案[查看全文]

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《咚咚满意度考核久的数据？》

A.一个月[查看全文]

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《若商家发货后，由于物流配送中导致商品毁损等问题的，则__须承担退换货的售后服务。》

D.商家；[查看全文]

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《【售后服务满意度不达标】SOP商家入驻后自主售后服如何开通？》

入驻后默认开通，无需单独申请[查看全文]

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《【综合】以下哪种场景不属于违规》

以上都属于违规[查看全文]

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《以下关于真人展示姿势中模特手部动作要求的说法正确的是？》

以上说法都正确[查看全文]

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《【违背承诺】消费者要求换货，申请换货服务单，商家收到货以后在没有联系客户的情况下，直接将换货服务单改正退货，给客户退款，请问该店铺存在什么样的违规行为？》

违背承诺[查看全文]

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《违规商家接受国家法律法规的处罚后，是否可以免除京东开放平台对其违规行为的处理？》

B.否[查看全文]

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《【咚咚使用违规】店铺月平均咚咚响应时间要求在多久以内？》

45秒[查看全文]

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《【虚假宣传】商家小麦开了一家大药房旗舰店，店内有很多药品和医疗器械产品，小麦在宣传的时候哪项描述是不能出现的呢？》

治愈率[查看全文]

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《【售后服务满意度不达标】售后服务满意度不达标属于什么类型违规？》

一般违规[查看全文]

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