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《推荐广告展示资源位可以通过京准通下哪个产品投放广告》

购物触点[查看全文]

2024年4月18日 19:17 | 瞅瞅(2) | 说说(0)

《用户骂了你，心态应该如何调整，以下哪个选项是错的？》

和用户对干起来[查看全文]

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《关于短语提炼优化说法准确的是？》

经过提炼后的短语如实际使用效果不佳，应再次优化改进[查看全文]

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《咚咚类】订单转化率如何计算？》

促成下单人数/售前咨询人数[查看全文]

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《以下哪个选项是我们日常审核和处理服务单路径？》

VC系统--售后客服--售后管理--服务单管理[查看全文]

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《顾客需要使用白条支付，应该如何操作？》

先点提交订单后选择[查看全文]

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《【自主售后】直赔功能使用只有开通直赔功能并且为自主售后的商家才可以创建直赔单？》

正确[查看全文]

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《【基础运营】以下哪个不属于禁发商品？》

实验用试管[查看全文]

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《快车的扣费方式是什么？》

CPC[查看全文]

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《京东商品主图的数量》

1--10张[查看全文]

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《以下哪种角色负责店铺产品文案的编辑及活动的设计？》

美工[查看全文]

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《【综合类】以下不属于虚假宣传的是: 》

商家所售床单是1.8m*2.3m，但误写在18m*23m[查看全文]

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《下列对平台介入率的说法正确的是？》

平台介入率越低越好[查看全文]

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《商品符合7天无理由退货，客户未上传相关商品证据，此时是否需要联系客户？》

需要[查看全文]

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《以下哪项不是人群画像中的搜索人群的分析模块》

交易分析[查看全文]

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《【综合类】商家如何修改发票邮寄地址》

商家自行在后台修改[查看全文]

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《客服要在咚咚使用魔方，需要添加什么插件？》

魔方助手[查看全文]

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《优惠监控系统什么时候对商品进行预警？？》

商品最低价[查看全文]

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《下方哪个流量路径属于自主访问的流量类型》

购物车[查看全文]

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《某主播直播过程中发现有用户在其直播间互动区发布虚假广告或骚扰辱骂信息，针对此种情况，以下哪项行为是不可取的？》

联合真爱粉与该用户对骂[查看全文]

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《【审核类】扣分违规申诉周期是多久？》

7天[查看全文]

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《京东平台风向标的构成不包括？》

京东好店[查看全文]

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《以下不属于客服基本素养的是？》

客户的问题回复要严谨，话术当中不要有错别字,聊天过程中可以出现错别字[查看全文]

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《客户下单过程中使用了京豆，客户不小心填错了地址，需要退款重新拍，这个时候京豆会退回来吗（）》

会反回来，反回来的京东有效期变为3个月[查看全文]

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《客户的前台中差评在24H予以反馈，这是（）的定义》

中差评处理率[查看全文]

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《以下情况中,属于承诺未兑现的是（）？》

以上都是[查看全文]

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《客户问“你们店铺有这款产品吗”，客户的意图是？》

购买指定型号[查看全文]

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《腾讯资源广告规格中具有专属红点能引起用户高度关注，强曝光，强触达且长期存于消息列表的广告位是》

手Q购物号[查看全文]

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《咚咚快捷键中，哪个为减少30S应答率常用快捷键（）》

Shift+Z[查看全文]

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《请问纠纷单商家待回复的时效是多长时间？》

首次36小时，二次24小时[查看全文]

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《可查询商品的页面评价，是属于（）管理》

评价管理[查看全文]

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《商品详情页面的客户问答，商家维护的路径是什么？》

售后客服-客服管理-问答管理-回答[查看全文]

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《若商家发货后，由于物流配送中导致商品毁损等问题的，则__须承担退换货的售后服务。. 》

商家；[查看全文]

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《DMP人数覆盖人数大于2000W或小于1W时是无法进行人群拓展的？》

正确[查看全文]

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《假如我们正在接待一个比较急躁的顾客，最正确的做法是？》

安抚客户情绪，承诺尽快解决[查看全文]

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《若商家同意为消费者提供退换货等售后服务，则应于收到/上门取回货物后__小时内（以物流签收时间为准）明确给出售后处理意见；. 》

48；[查看全文]

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《厂商直送售前48H揽件率目标值是（）？》

95%[查看全文]

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《常见客户类型分析-要求型需要怎么处理？》

理解用户实际需求，处理态度积极、体现专业能力，重视服务质量和细节[查看全文]

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《以下哪种推广方式可以实现批量智能投放全店商品》

京东海投[查看全文]

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《服务功能不得出现与京东不相关业务，服务内不得含有不属于京东应用相关的广告信息》

正确[查看全文]

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《客户提交服务单，买的是海飞丝洗发水却收到舒肤佳沐浴露，商家点击升级，升级原因应选择？》

缺少商品、空盒、错件[查看全文]

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《京搜客可以将广告投放在以下哪些渠道》

百度[查看全文]

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《若卖家未经京东商城事先审核产品品牌，而上传某品牌商品而被停止服务，那卖家已缴纳的相关店铺的平台使用费是否退还？》

平台使用费未到期部分，作为卖家向甲方支付的违约金不予退还[查看全文]

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《100个京豆在购买商品可兑换多少钱？》

1元[查看全文]

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《【服务技巧】在处理客户投诉的过程中应及时向处理部门、机构了解投诉形成的原因，与相关部门协商制定解决方案，既要维护客户的正当权益，也要保证公司的利益不受侵犯。》

对[查看全文]

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《【基础运营】商家有A品牌授权并经京东平台审核，无B品牌授权，在发布的商品名称中使用了A和B两个品牌，属于以下哪种违规？》

不当使用他人权利[查看全文]

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《【综合类】七天无理由退货中运费需要谁承担》

消费者[查看全文]

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《目前京东最大的展现端口是？》

京东APP[查看全文]

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《厂商直送治理口径：月度指标中，发货或售后综合得分指标中任意一项未达标，则判定当月商家整体达标为（）？》

不合格[查看全文]

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《交易达成（指在线付款的订单消费者成功付款；货到付款的订单消费者成功提交订单）后( )小时内商家应将消费者商品订单发货的快递运单号上传至京东系统并点击出库？》

24[查看全文]

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《请问以下哪种任务是按照阅读量的完成比例计费的？》

打包[查看全文]

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《服务单一级原因为“其他”类型，是否需要电话联系客户？》

需要[查看全文]

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《以下哪个选项是不在精益服务范围内（）》

专心[查看全文]

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《【风向标】DSR店铺评分，监控类指标考核周期是多久？》

30天[查看全文]

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《以下选项，不属于京东风向标的构成的是？》

售后满意度[查看全文]

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《以下属于正确填写公司信息的是？》

ABC[查看全文]

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《以下选项中，不属于客服基本素养的是？》

客户的问题回复要严谨，话术当中不要有错别字,聊天过程中可以出现错别字[查看全文]

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《服务商主动申请退出服务帮的，可立即重新申请加入服务帮》

错误[查看全文]

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《关于七天无理由退货描述正确的是》

七天无理由退货时间是从签收次日零时起满168小时为7天[查看全文]

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《严重违规50分节点的违约金金额是多少？. 》

20000元[查看全文]

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《客户下单的时候选择增值税发票，第一步应该怎么处理？》

先在个人信息内找到增值资质，填写上报审核信息[查看全文]

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《下列关于保证金的说法，正确的是？》

当卖家发生违约、违规行为时，京东可以依照与卖家签署的协议中相关约定及京东开放平台规则扣除相应金额的保证金作为违约金或给予买家的赔偿[查看全文]

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《工单处理考核时效？》

60分钟[查看全文]

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《京东钱包支付功能不包含以下哪个？》

代付款[查看全文]

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《【服务技巧】在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由主管出面处理的目的是。》

客户有受重视的感觉[查看全文]

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《京东店铺共有几个等级》

5个[查看全文]

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《【订单类】货到付款的订单商家能否修改订单运费金额》

不能[查看全文]

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《悬挂式国徽可以发布吗？》

不可以[查看全文]

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《【服务技巧】在处理客户投诉的初期，不论面对什么具体问题，在事实尚不明确的情况下，应快速得出结论，提高投诉处理效率。》

错[查看全文]

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《以下关于闪电退款描述正确的选项是？》

退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的，可在售后上传有效运单号有退货物流信息后，享受优先退款的服务[查看全文]

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《厂家直送订单客户催促进度，供应商需要操作的路径（）？》

厂家直送-订单管理-催单查询[查看全文]

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《可查询客户商品信息，订单信息，配送信息，物流跟踪，是属于（）》

客户订单查询[查看全文]

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《【400热线】400热线主线号码是多少》

4006101360[查看全文]

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《若顾客不方便收货，货物已经发出，京东站点可以帮顾客保存多久？》

7天[查看全文]

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《以下关于主播直播间布置，哪一类情况会给观众留下良好的印象？》

背景以浅色、纯色背景墙为主，简洁大方明亮不花哨[查看全文]

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《消费者申请退/换/修/补发商品后，商家应在__小时内给出审核结果。. 》

48；[查看全文]

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《pop店铺需要达到服务要求方可正式购买使用京小智，可试用（）天？》

15[查看全文]

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《关于短语提炼优化说法正确的是？》

经过提炼后的短语如实际使用效果不佳，应再次优化改进[查看全文]

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《海投最多可以添加多少个SKU黑名单？》

200[查看全文]

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《京东直投微信公众号底部规格是微信的主投规格，支持合约及竞价两种方式，竞价扣费模式为》

CPC[查看全文]

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