京东违规答案网

《如消费者对商家销售的商品的真伪、质量、重量（黄金珠宝类）等方面提出质疑，__应对疑问作出明确合理的解释，且应提供相应的文件资料予以证明。》

D.商家；[查看全文]

2024年5月03日 17:29 | 瞅瞅(9) | 说说(0)

《收到系统关于更换商品违规行为的预警提示后，下列操作正确的是：》

按照预警内容尽快修改回原商品[查看全文]

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《【不当发布信息】消费者因质量问题要求换货，寄出商品后垫付运费，找到商家要求返还，商家该如何回复？》

使用“商家后台SHOP端—售后客服—赔付管理—商家直赔管理”将运费补偿给消费者[查看全文]

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《【售后服务满意度不达标】SOP商家入驻后自主售后服如何开通？》

入驻后默认开通，无需单独申请[查看全文]

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《提供虚假资料的行为将会处理多少分的扣分处理？》

D.严重违规100分[查看全文]

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《若商家发货后，由于物流配送中导致商品毁损等问题的，则__须承担退换货的售后服务。》

D.商家；[查看全文]

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《买家在B店铺购买一部手机申请无理由退货，商家收到买家退回的包裹后，发现手机盒子里是空的，里面没有手机，因此拒绝了消费者的退货请求，商家可以对该笔订单打什么标签？》

退货空包[查看全文]

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《【售后服务满意度不达标】售后服务满意度不达标属于什么类型违规？》

一般违规[查看全文]

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《京东快报通过什么形式呈现？》

资讯、攻略、图集和短视频[查看全文]

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《【售后服务超时】消费者提交售后服单后，商家应在什么时效内进行审核？》

48小时内[查看全文]

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《【400电话使用违规】月接通率是如何计算的？》

月接通率=月接通数/月呼入数，按照自然月计算[查看全文]

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《【发布不当营销类信息】如果您在平台上发现商品有存在诱导好评的情况应该怎么办？》

大胆举手告诉老师！（打客服电话投诉400-606-5500）[查看全文]

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《【发布不当营销类信息】好评返现一词不能够出现在？》

以上都是[查看全文]

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《下列哪一项不是严重违规25分节点的处罚项？》

B.全店商品下架[查看全文]

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《哪个内容渠道医疗保健和成人用品不可投放推广？》

京东快报[查看全文]

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《多久之内回复算应答了？》

A.10分钟[查看全文]

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《请问如消费者申请商品维修，若未就维修期进行约定，商家应在收到问题商品之日起“几日内”为消费者维修完成并寄回？》

30日[查看全文]

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《【400电话使用违规】400热线首次开通路径？》

商家后台-售后客服-400热线，此权限只限于SOP商家；[查看全文]

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《【售后服务超时】消费者申请退/换/修/补发商品后，商家应在多少小时内给出审核结果？》

48[查看全文]

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《下列哪种刀具不属于《京东禁发商品及信息管理规范》中禁止发布的商品？》

B.未开刃的用于摆设装饰的工艺刀类[查看全文]

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《主K海报延展过程中，哪项是不包含在里面的？》

主题文案[查看全文]

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《【违背承诺】消费者购买商品后，由于着急使用，和商家约定使用顺丰发货，但商家实际使用圆通快递，导致客户未能及时收到商品而投诉，请问该店铺存在什么样的违规行为？》

违背承诺[查看全文]

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《因商品质量问题需要商品维修的，商品寄回产生的运费、商品维修后返回消费者所产生的运费均由（）承担》

A商家[查看全文]

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《请问纠纷单申诉结果在哪里查看？》

交易纠纷管理-申诉管理[查看全文]

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《仿真阳具类商品是否需要对仿真隐私部位进行遮挡？》

需要，但只需做顶部敏感部位进行遮挡即可[查看全文]

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《个性化首页设置位置正确的是》

商家后台-店铺装修[查看全文]

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《消费者小王在B店购买一部手机，收到后反馈存在质量问题要求退货，处理过程中产生京东先行赔付消费者货款的情况，客服专员要求客户保留30天商品待商家联系取回，商家在时效内联系消费者退回商品，但消费者以各种理由拒绝退回商品，此时应该给该笔订单打什么标签？》

拒绝退回原商品[查看全文]

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《请问纠纷单商家可申诉的时效是多长时间？》

7天[查看全文]

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《严重违规50分节点的违约金金额是多少？》

C.20000元[查看全文]

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《发布商品与实际类目归属不一致，属于哪种违规？》

类目乱挂（错放类目）[查看全文]

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《商家每月针对同一个会员只能发送几张优惠券，超出后系统会自动拦截》

10张[查看全文]

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《快车点击扣费公式？》

（下一名的质量分*下一名的出价）/自己的质量分+0.01[查看全文]

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《京东客服介入后，要求双方进行举证，若商家（）时间内未充分举证，则表示商家放弃，京东将根据现有证据进行判责。》

A4个小时内(工作日9：00-18：00)[查看全文]

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《请问纠纷单超时未回复，状态会变成什么？》

京东介入[查看全文]

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《消费者小赵在F店铺买了1双鞋子，后续以不喜欢为理由申请退货退款，填写了物流单号。过了3天商家一直未收到，商家联系快递公司，发现该物料单号的签收地址不是自己的售后地址，并且货物早已被签收，联系消费者也没有得到回复。此时，商家应该给这笔订单打什么标签?》

退货信息虚假[查看全文]

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《风向标指标低于多少会影响店铺续签？》

3%[查看全文]

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《情趣内衣等性感、透露商品在发布主图时应注意下列哪项内容？》

以上说法均正确[查看全文]

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《分析竞品TOP商品是为了？》

更清楚了解竞品的流量，关键词，销售额数据[查看全文]

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《品质体验指数低于多少之后才会减分？》

5%[查看全文]

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《【描述不符】商品页面描述洗涤容量8公斤，消费者收到货物只有6公斤是“描述不符”吗？》

是[查看全文]

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《【不当发布信息】“乱发商品广告信息”的违规处罚，以下哪些说法是正确的？》

出现该违规行为的，予以警告，并删除有关广告信息[查看全文]

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《【综合】关于虚假交易以下说法不正确的是（）》

多次违规时，每次的处罚方法相同[查看全文]

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《关于泳衣类内衣类商品的主图展示时的描述正确的是？》

以上说法均正确[查看全文]

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《店铺平均响数据在哪里可以看到？》

B.客服管家（曾用名，咚咚管家）[查看全文]

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《【咚咚使用违规】店铺月平均咚咚响应时间要求在多久以内？》

45秒[查看全文]

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